Última actualización: Junio 2026

Bienvenido al sitio web oficial de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en nuestra plataforma digital. Al navegar y adquirir productos en este sitio web, usted acepta plenamente y sin reservas las cláusulas aquí estipuladas.

1. Datos de Identificación (Información Legal)

En cumplimiento con la legislación mexicana aplicable al comercio electrónico (Ley Federal de Protección al Consumidor), se hace constar que el titular y operador de este sitio web es la persona física con actividad empresarial:

  • Nombre del Titular: Liliana Olivera Ramos

  • Nombre Comercial: Patitas Coquetas

  • Domicilio Comercial / Origen: Celaya, Guanajuato, México

  • Correo Electrónico Oficial de Atención Legal y Aclaraciones: liliana@lilianadigital.com

2. Precios y Formas de Pago

De acuerdo con las disposiciones vigentes de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO):

  • Inclusión de Impuestos: Todos los precios exhibidos en la tienda en línea corresponden al consumidor final y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%. No se aplicarán cargos ocultos ni desgloses adicionales imprevistos al momento del cierre de la compra (checkout).

  • Métodos de Pago Aceptados: Para su comodidad, procesamos pagos de forma segura a través de pasarelas autorizadas, aceptando:

  • Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express).

  • Mercado Pago y PayPal.

  • Transferencias electrónicas vía SPEI.

  • Pagos en efectivo en tiendas de autoservicio (OXXO y similares autorizados por la pasarela).

3. Dinámica y Políticas de "Pedidos Personalizados"

Nuestro servicio estrella consiste en la confección de ropa de diseño original hecha a mano y a la medida para perros y gatos. Al tratarse de productos artesanales fabricados bajo especificaciones únicas y exclusivas del cliente, se establecen las siguientes reglas estrictas:

  • Venta Final: En la modalidad de pedidos personalizados no se aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones de dinero. Toda venta de artículos sobre medida es final.

  • Responsabilidad en las Medidas: Es total responsabilidad del cliente proporcionar las medidas correctas de su mascota siguiendo las guías provistas en el sitio web. Patitas Coquetas no se hace responsable si la prenda no se ajusta adecuadamente debido a un error de medición por parte del consumidor.

  • Tiempos de Fabricación: El proceso artesanal de confección de una prenda personalizada requiere un tiempo aproximado de dos (2) semanas antes de ser entregada a la empresa de paquetería correspondiente.

4. Envíos y Entregas

  • Cobertura: Realizamos envíos única y exclusivamente dentro de la República Mexicana. No se gestionan entregas internacionales a través del sitio web.

  • Responsabilidad del Envío: Como proveedores, nos hacemos completamente responsables del producto y asumimos los riesgos del traslado hasta que el paquete se encuentre en las manos de nuestros clientes. En caso de pérdida, robo o daño provocado por la paquetería, gestionaremos el reclamo o reposición directamente para no desproteger al comprador.

  • Tiempos de Entrega Estándar: Una vez recolectado el paquete por la mensajería, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo estrictamente de la zona geográfica y la cobertura en la República Mexicana.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web es propiedad exclusiva de Liliana Olivera Ramos (Patitas Coquetas) o se cuenta con los derechos para su uso. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa:

  • Los diseños originales de la ropa y accesorios hechos a mano.

  • El logotipo oficial de la marca.

  • Las fotografías, videos de catálogo e imágenes de las mascotas modelando las prendas.

  • Los textos descriptivos, estructuras y contenidos de la página web.

Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar o comercializar cualquiera de estos elementos con fines comerciales o de explotación sin la autorización previa, expresa y por escrito de la titular de la marca. Cualquier violación a estos derechos será sancionada conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y el Código Penal Federal

6. Jurisdicción y Solución de Controversias

Las partes acuerdan que cualquier conflicto derivado de la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se resolverá en primera instancia de forma pacífica mediante nuestro canal de atención al cliente o ante la PROFECO.

En caso de requerir una instancia judicial formal, el cliente renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, sometiéndose formalmente a la jurisdicción de las leyes aplicables y de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México.


Términos y condiciones